入境處強調，將繼續跟家屬和駐當地中國大使館保持緊密聯絡，跟進個案，為家屬提供一切可行的協助。
意外發生在周五，鄭兆茵由導遊陪同下遊覽尼拉貢戈火山，失足跌入100公尺深的活火山口，初時仍然生還，但是火山口不斷噴出毒氣，加上能見度低，搜救工作被迫延遲，直至昨晚證實死亡。
